Умови гарантійного обслуговування

Гарантійне обслуговування здійснюється відповідно до "Закону про захист прав споживачів". 

Умови гарантійного обслуговування

При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший термін.

• термін гарантії обчислюється з моменту отримання покупцем товару;
• якщо ваш виріб вийшов з технічно справного стану не з вини покупця, магазин Avic.ua зобов'язується усунути дефект безкоштовно. Якщо ж поломка виникла з вини користувача, ремонт буде здійснюватися виключно за його рахунок.
• на гарантійне обслуговування приймається товар за наявності експлуатаційних документів, пломб виробника.

Умови втрати можливості гарантійного обслуговування

• в разі поломки з вини користувача, відсутність документації;
• наявності механічних, хімічних, термічних та інших пошкоджень;
• використання неліцензійного програмного забезпечення;
• поломка товару, викликана порушенням правил експлуатації;
• нексанкіонірованное втручання в корпус (порушення цілісності товару).

Випадки, що не покриваються гарантійним обслуговуванням

• гарантія не поширюється на витратні матеріали і деталі, які мають природний термін експлуатації (наприклад, батареї);
• продавець не несе відповідальність за випадкову блокування всіх або частини функцій пристрою;
• оновлення програмного забезпечення, яке не вимагає механічного втручання;
• гарантія не поширюється на шкоду, заподіяну іншому обладнанню.

Додаткові умови

• на час гарантійного ремонту видається аналогічне справний пристрій (з деякими винятками);
• недоотриманий, в зв'язку з виниклою поломкою, прибуток та інші непрямі витрати відшкодуванню не підлягають;
• всі транспортні витрати здійснюються за рахунок покупця і відшкодуванню не підлягають.

Сервісне обслуговування від AVIC

Наші послуги сервісного обслуговування включають:

• Регулярне технічне обслуговування: Ми надаємо плани технічного обслуговування, які допоможуть підтримувати обладнання в оптимальній працездатності.
  Наші фахівці, при зверненні, можуть допомогти зробити необхідні налаштування та регулювання.
• Ремонт та заміна компонентів: Ми також надаємо послуги із заміни деталей та компонентів, щоб мінімізувати простої та забезпечити тривалий термін служби вашого обладнання.
  У разі необхідності ремонту або заміни деталей важливо врахувати, що вартість цих компонентів не включена у вартість сервісного обслуговування та оплачується окремо.
  Але заміна нових деталей буде проводитися без додаткової оплати.
• Технічна підтримка: Наша команда готова відповісти на ваші запитання та надати необхідну технічну консультацію. Ми завжди на зв'язку, щоб допомогти вам подолати будь-які проблеми з купленим обладнанням.
• Оновлення програмного забезпечення:
  Ми стежимо за останніми технологічними тенденціями та за наявності, надаємо оновлення програмного забезпечення, щоб ваше обладнання завжди залишалося сучасним та безпечним.

AVIC – це надійний сервісний партнер, який гарантує якісне обслуговування вашого обладнання.
Довіртеся нам, і ми забезпечимо безперебійну роботу ваших систем. Наша мета – ваш успіх.

Умови обміну товару

Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право обміняти товар або скасувати договір купівлі-продажу на товар неналежної якості протягом 14 днів якщо:

• товар не був використаний і його товарний вид збережений;
• призначені для користувача можливості, пломби, ярлики, оригінальні пакувальні плівки присутні на товар, відповідно до установкою виробником;
• наявність розрахункового документа.

Умови повернення товару

Споживач має право обміняти товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний.
Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.

Вимогу про повернення товару покупець може пред'явити у магазині, де була здійснена покупка, або у сервісному центрі. 

При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів. Розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі.

Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) затверджується Кабінетом Міністрів України.